[餐飲加盟品牌排行榜]做餐飲如何讀懂顧客的心思
很多開餐飲店的人認(rèn)為菜做好了,自然就有顧客了,從來沒想過任何營銷。
餐飲市場巨大,現(xiàn)在餐飲市場競爭也異常激烈,加上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá),如果還堅(jiān)持幾十年的坐銷思想,等顧客自動(dòng)上門,那就等于是在自殺。下面就讓餐飲加盟品牌排行榜中的如意小編給大家分下營銷思略吧!
餐廳跟顧客之間的關(guān)系,其實(shí)就跟一對年輕人從相識到相戀到結(jié)婚一樣的。首先要讓顧客認(rèn)識,知道你是誰,不管在什么地方開業(yè),總要告訴顧客悶聲等著對象找上門來不現(xiàn)實(shí)。
讓顧客知道了之后就要通過其他營銷讓顧客熟悉餐廳,知道他有什么樣的優(yōu)點(diǎn),讓顧客滿意,讓顧客越來越喜歡餐廳顧客,對餐廳產(chǎn)生了興趣,光顧的次數(shù)越來越多,也就成了忠實(shí)顧客。
這就需要做互動(dòng)營銷,粘性營銷,事件營銷,微信營銷,不但要做,要做好,做出效果,引爆客流。而不是一張海報(bào)解決的,營銷是要營業(yè)額大幅度提升,并且保證持續(xù)火熱持續(xù)盈利。
顧客慢慢的就離不開餐廳了,說起來很容易,但是餐廳要實(shí)現(xiàn)這樣的過程卻非常困難,首先呢,餐廳得擁有美譽(yù)度和知名度,餐廳的知道顧客需要什么,通過營銷了解顧客想法,達(dá)到他們要的產(chǎn)品,然后形成美譽(yù)度。
再通過營銷將這種美譽(yù)度傳遞出去,進(jìn)而形成知名度的,其中提到了產(chǎn)品并不單純指菜品,也包括了服務(wù)環(huán)境員工形象等等。
餐飲企業(yè)一定要有完整的營銷體系,營銷是個(gè)大系統(tǒng),如果餐廳只有一兩個(gè)負(fù)責(zé)運(yùn)營微信的,那就太不專業(yè)了,好的營銷理念包括很多內(nèi)容,比如引導(dǎo)刺激和創(chuàng)造市場需求,在合作中展開競爭,已經(jīng)研究消費(fèi)者內(nèi)心需求等。
餐飲企業(yè)只有把心理學(xué)應(yīng)用到營銷里,以心理影響為導(dǎo)向,以市場需求為動(dòng)力,以產(chǎn)品質(zhì)量為生命線,進(jìn)行專業(yè)化市場細(xì)分,堅(jiān)持以顧客滿意為中心,我要找顧客的需求,關(guān)注顧客的忠誠度,制定科學(xué)合理的營銷策略,才能讓餐飲企業(yè)在激烈的競爭中取勝。
國外有一家廣告公司曾經(jīng)研究過心情對女性顧客的消費(fèi)影響,發(fā)現(xiàn)在情緒高漲的時(shí)候,他們表現(xiàn)的興奮自我陶醉…熱情…外向…慷慨并富有創(chuàng)意,而且他們情緒低落時(shí),我會失去想象力,變得很被動(dòng)消極。基于以上分析,這家公司為一個(gè)蛋糕店做廣告時(shí)就區(qū)分了顧客群體。
用新奇打特動(dòng)處于高漲情緒的女性顧客,用方便傳統(tǒng)經(jīng)典等打動(dòng)情緒不怎么積極的女性顧客。
營銷絕對是心理戰(zhàn),一定時(shí)針對消費(fèi)者潛在的欲望需求和弱點(diǎn)來擬定營銷策略。而不是想起一出是一出,腦袋一熱想怎么做句怎么做,一定要研究顧客在消費(fèi)時(shí)都有一些共同的潛在動(dòng)機(jī),餐飲行業(yè)也不例外。營銷人員一旦把握住顧客內(nèi)心真正的需求并作出相應(yīng)營銷策略,就能輕而易舉地抓住顧客,留住顧客,鎖住顧客來持續(xù)消費(fèi)的能力。營銷才做到完美 !