武漢音樂(lè)學(xué)院店的老板娘是個(gè)南京姑娘，名字像人一樣美，叫做丁香。2013年，她隨男朋友來(lái)到武漢后，陷入一個(gè)兩難的抉擇：是繼續(xù)從事人力資源管理工作？還是創(chuàng)業(yè)？猶豫再三后丁香決定賭一把，在武漢的音樂(lè)學(xué)院附近，開(kāi)了一家如意餛飩。

小編來(lái)到店里的時(shí)候正值下午，趁著不是用餐高峰期，老板娘不太忙，小編趕緊拉著她取取經(jīng)。

店面雖小 營(yíng)業(yè)額不小

這家店的面積不大，只有30平米，卻收拾的干凈整潔。丁香說(shuō)，在剛開(kāi)這家店的時(shí)候，自己壓力不小。因?yàn)槭堑谝淮蝿?chuàng)業(yè)，不知道前景如何。不過(guò)好在開(kāi)業(yè)第一天，營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了2500元左右，往后的一段時(shí)間日營(yíng)業(yè)額也始終保持在2500元-2800元不等，三個(gè)月過(guò)后，丁香徹底放下心來(lái)。如今兩年過(guò)去了，雖然周邊開(kāi)了不少具有競(jìng)爭(zhēng)力的餐飲店，但是丁香店里的日營(yíng)業(yè)額始終保持在3000元左右，收益一直比較有保證。

將人力資源管理運(yùn)用到門(mén)店員工管理

做人資出身的丁香，在門(mén)店員工管理上有著自己的一套方法。首先，在員工招聘上，丁香基于門(mén)店周遭環(huán)境，店鋪位于武漢的老商圈，平時(shí)人流量比較大，包括游客、周邊音樂(lè)學(xué)院的教職工等，因此在員工的選擇上丁香比較傾向于35周歲以下，形象氣質(zhì)比較好、比較有活力，善于溝通的員工；其次，在員工培訓(xùn)上，丁香對(duì)招聘的人員會(huì)設(shè)定三天的等待期，如果應(yīng)聘收銀員，需要在一天內(nèi)學(xué)會(huì)收銀，而后場(chǎng)的煮餛飩員工，第一天則必須熟悉冰箱的全部定位圖，要做到在第三天試用的時(shí)候，只需要看到單子，腦袋里就知道餛飩在后方的什么位置，打開(kāi)冰箱不需要猶豫就能直接把餛飩拿過(guò)來(lái)，這樣才能更好的保證出餐的速度。而在店鋪管理方面，丁香自己制定了一個(gè)員工守則，將員工日常的行為規(guī)范起來(lái)。丁香給小編看了她親自做的PPT：《店長(zhǎng)的工作職責(zé)》、《門(mén)店各項(xiàng)規(guī)章制度》，小編暗暗心生敬佩，果然是做人力資源的啊，各項(xiàng)培訓(xùn)資料做的好詳細(xì)咧。丁香認(rèn)為，工作期間，是需要有規(guī)則去約束的，這樣員工才能更好的工作，知道上班時(shí)間什么該做，什么不該做。

新品上市 理性叫貨

如意每季度會(huì)有新品上市，經(jīng)過(guò)兩年的操作，丁香已經(jīng)有了一套自己的叫貨理念。丁香說(shuō)：“通常新品上市店鋪會(huì)有海報(bào)展現(xiàn)出來(lái)，如果今天上新，我們會(huì)告訴顧客我們今天會(huì)上新，有新品要不要試一下？顧客一般的反應(yīng)是開(kāi)始疑慮，然后說(shuō)算了我還是吃原來(lái)的，但是他們會(huì)在第二天或者第三天的時(shí)候去嘗試新品。所以一般我們的經(jīng)驗(yàn)是頭一天上新品賣(mài)的不一定會(huì)好，所以在叫貨的時(shí)候，新品第一天和第二天都不會(huì)訂太多貨，第三天開(kāi)始就根據(jù)前面兩天的經(jīng)驗(yàn)叫貨。”